Jak podat stížnost společnosti Amazon na prodejce

Krok 1

Zkontrolujte záruku společnosti Amazon od A do Z. Tato záruka popisuje zásady společnosti Amazon pro produkty, které mohou být považovány za "podstatně odlišné" od popisů poskytovaných prodejci. To se týká produktů, které nebyly přijaty, ty, které nebyly v popsaném stavu, ty, které jsou poškozené a výrobky, které měly vadné nebo chybějící části. Reklamace lze podat i v případech, kdy kupující vrátil položku a neobdržel náhradu.

Krok 2

Kontaktujte prodejce přímo. Společnost Amazon nejprve vyzývá kupující, aby kontaktovali prodejce, aby vyřešili jakékoli problémy. Prodávající mohou být kontaktováni prostřednictvím vašeho účtu Amazon. Klikněte na svůj účet na pravé straně domovské stránky Amazonky a zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.

Krok 3

Klikněte na žlutou šipku označenou "Vaše objednávky". Vyhledejte spornou objednávku a klikněte na "Problémy s touto objednávkou?". Vyberte možnost Kontaktujte prodejce, chcete-li odeslat e-mail o vašem produktu. Počkejte tři dny, než vám prodejce odpoví na vás.

Krok 4

Pošlete stížnost s Amazonem, pokud prodejce neodpoví, nevyplatí peníze nebo nezmění produkt. Ze svého účtu znovu najděte objednávku a klikněte na tlačítko "Odeslat nárok". Uveďte důvod v rozbalovací nabídce. Použijte sekci komentářů k poskytnutí podrobnějších informací o stížnosti. Po dokončení klikněte na tlačítko "OK".

Krok 5

Sledujte svou stížnost tím, že přistupujete k vašemu účtu, vyberete si své objednávky a kliknete na odkaz "problémy s touto objednávkou?". Amazon by mohl vydat okamžitý kredit, požádat o další informace, kontaktovat prodejce ve vašem názvu nebo odmítnout nárok.