Jak obnovit účet Steam z uzavřeného e-mailového účtu

Krok 1

Vytvoření účtu podpory prostřednictvím služby Steam. Tento účet je nezávislý na vašem běžném účtu Steam. Zvolte uživatelské jméno a zadejte svou aktuální e-mailovou adresu. Z bezpečnostních důvodů se doporučuje, aby data na vašem účtu podpory neodpovídaly normálnímu účtu.

Krok 2

Přejděte na stránku "Položte otázku" na webu Steam. Tyto stránky vám poskytnou online formulář, který vám zašle poznámku zákazníkovi společnosti Steam.

Krok 3

Zadejte název účtu Steam (vaše přihlašovací jméno, nikoli vaše jméno, které se ve hře objeví), e-mailovou adresu, se kterou jste původně otevřeli účet, a aktuální e-mailovou adresu. Napište stručné vysvětlení, jak jste ztratili přístup k účtu a že již nemáte přístup k původní e-mailové adrese. Pokud jste zakoupili kopie her registrovaných ve vašem Steam účtu, prohlédněte si nebo zhotovte obrázek produktuového klíče z herního boxu. Připojte soubor s obrázkem do online formuláře a klikněte na odkaz Přidat přílohu. Pokud jste prostřednictvím Steam zakoupili pouze digitální kopie her, uveďte číslo kreditní karty nebo podrobnosti o vašem účtu PayPal.

Krok 4

V rozbalovací nabídce "Kategorie" vyberte položku "Otázky o vašem účtu". Zobrazí se sekundární rozbalovací nabídka. V druhém menu vyberte příslušný problém o svém přihlašování. Možnosti tohoto problému jsou "krádež nebo hackování účtu" nebo "pozastavený účet".

Krok 5

Klikněte na zelené tlačítko Odeslat dotaz. Zástupce zákaznického servisu společnosti Steam vás bude kontaktovat, abyste o problému prodiskutovali.