Jak nahlásit ztracený nebo ukradený telefon SafeLink

Krok 1

Zavolejte na číslo 1-800-867-7183 a obraťte se na zástupce společnosti TracFone. Chcete-li ohlásit ztrátu telefonu, informujte jej o posledním datu používání. Uveďte podrobný popis místa, kde jste mohli ztratit telefon nebo jak byl ukraden.

Krok 2

Poskytněte zástupci společnosti TracFone sériovým číslem telefonu vytištěným na aktivační kartě. Pokud nemůžete aktivační kartu najít, zadejte telefonní číslo přidružené k vašemu účtu SafeLink.

Krok 3

Požádejte o zachování starého telefonního čísla nebo požádejte o nové telefonní číslo. Poté, co zástupce nahlásí váš mobilní telefon jako ukradený nebo ztracený, požádejte ho o zaslání kopie zprávy na vaši e-mailovou adresu. Zkontrolujte e-mail a ujistěte se, že jste obdrželi potvrzovací číslo náhradního TracFone. Mobilní náhradní zařízení bude zasláno běžnou poštou do tří až pěti pracovních dnů po sestavě.

Krok 4

Zkontrolujte obsah v okamžiku, kdy přijedete, aby se ujistil, že náhradní mobilní telefon, baterie, nabíječka, karta SIM a aktivační karta jsou neporušené.

Krok 5

Zavolejte na číslo uvedené na aktivační kartě, abyste aktivovali svůj náhradní telefon Tracfone a váš účet SafeLink. Uveďte sériové číslo, které se nachází na aktivační kartě, a kód SIM karty, který najdete na zadní straně karty, a dokončete proces aktivace.