Co je to politika společnosti Sprint ohledně ztráty telefonu?

Program výměny zařízení

Program výměny zařízení Sprint je k dispozici pro zákazníky, kteří chtějí získat další pojištění pro své mobilní zařízení. Program zahrnuje telefony, které jsou poškozené nebo ztracené. Pokud je telefon Sprint, který je zahrnut v plánu, ztracen, má zákazník až 60 dní, aby mohl uplatnit nárok na náhradní zařízení. Pokud reklamace nebude odeslána do 60 dnů, bude zákazník odpovědný za nákup uvedeného zařízení.

Odčitatelný

Program výměny zařízení vyžaduje, aby žadatelé byli nahradit určitou částku náhradnímu telefonu. Množství se liší podle modelu zařízení. K datu zveřejnění chytré telefony, jako jsou HTC Touch Diamond a BlackBerry Pearl 8130, vyžadují uvolnění 100 USD, zatímco běžné mobilní telefony, jako jsou Motorola Renegade a LG Lotus, vyžadují vydání 50 dolarů. Žadatelé mohou předem uhradit debet nebo je účtovat na svůj účet Sprint.

Jak podat žalobu

Nárok na výměnu ztraceného telefonu Sprint lze provést buď online nebo telefonicky. Zákazníci mohou také navštívit obchod Sprint, aby získali pomoc při podání reklamace. Formulář obsahuje otázky týkající se držitele účtu a ztraceného zařízení. Formulář musí být vyplněn v plném rozsahu, aby mohl být zpracován. Reklamace podané před časem do 15 hodin v časovém pásmu žadatele jsou způsobilé k dodání náhradního zařízení následující den na poštovní adresu zobrazenou na účtu.

Náhradní zařízení

Po obdržení nároku na program výměny zařízení bude odesláno náhradní zařízení. Žadatel obdrží zařízení, které se rovná ztracenému telefonu, pokud toto zařízení není k dispozici kvůli přerušení jeho výroby nebo jiným činitelům, v takovém případě bude odeslán telefon srovnatelný se ztraceným telefonem. Ve většině případů je náhradní zařízení obnoveno nebo opraveno. Nové telefony obvykle nejsou zasílány žadatelům bez ohledu na to, kdy byly ztracené vybavení původně zakoupeny.