Zprávy na iPhone nejsou odstraněny

Zařízení iPod Touch a iPad mají přesně stejné e-mailové a konfigurační funkce.

E-mailové složky IMAP

Služba IMAP ponechává vaše zprávy na serveru, což umožňuje ověřit a udržovat e-maily z více zdrojů. Například počítač a iPhone mohou kontrolovat stejný účet. Pokud používáte účet IMAP, musí být nakonfigurován tak, aby používal složku "Koše", jinak nebude možné odstranit žádné zprávy. Spusťte aplikaci, stiskněte tlačítko "Pošta, kontakty, kalendáře" a vyberte příslušný e-mailový účet. Stiskněte tlačítko "Pokročilé" a následně tlačítko "Odstraněná schránka". Klepněte na složku "Koše" a přejděte na část "Na serveru", aby iPhone mohl používat složku online k odstranění e-mailů.

Koše na iPhone

POP e-mailové účty stahovat zprávy do prvního zařízení, které server kontroluje. Jakmile byla zpráva stažena na e-mailový klient na iPhone, počítači nebo jiném zařízení, bude ze serveru odebrána. Chcete-li odstranit e-mailovou zprávu z účtu POP, iPhone musí být nakonfigurován tak, aby přesměroval zprávu do složky "Koš" na stejném zařízení. Spusťte aplikaci "Nastavení", stiskněte tlačítko "Email, kontakty, kalendáře" a klepněte na příslušný e-mailový účet. Klepněte na tlačítko "Pokročilé" a potom na tlačítko "Odstraněná schránka". Stisknutím tlačítka "Koše" přejděte do možnosti "Na mém iPhone" a nastavte telefon tak, aby používal vlastní složku k potlačení e-mailů.

Odstraňte e-mailový účet

Pokud váš iPhone používá správná nastavení pro typ e-mailového účtu, ale stále nemůžete odstranit zprávy, odstraňte e-mailový účet a zadejte znovu jeho podrobnosti, protože to může někdy vyřešit tyto problémy. Spusťte aplikaci "Nastavení" a stiskněte "Pošta, kontakty, kalendáře" a stiskněte příslušný e-mailový účet. Klikněte na tlačítko "Odstranit účet" a poté na tlačítko "Odstranit účet" v potvrzovacím poli. Klepněte na možnost "Přidat účet" a znovu zadejte podrobnosti o e-mailovém účtu. Smazat e-mail a zkontrolovat, zda to může vyřešit problém.

Obnovte iPhone

Pokud odstranění e-mailového účtu nevyřeší problém, obnovte iPhone prostřednictvím softwaru pro správu multimédií iTunes, který máte v počítači, protože je důležitou součástí postupu při odstraňování problémů. Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu USB a otevřete iTunes. Klikněte na iPhone v seznamu "Zařízení", otevřete kartu "Souhrn" a klikněte na tlačítko "Obnovit". Stiskněte tlačítko "Nezdravit" a poté tlačítko "Obnovit". IPhone bude vymazán, což obnoví jeho předchozí konfiguraci. Zkontrolujte e-mailovou aplikaci a zjistěte, zda problém vyřešil.