Zapomněl jsem heslo a bezpečnostní otázku v Gmailu

Nemáte přístup k vašemu účtu

Když přejdete na přihlašovací obrazovku služby Gmail, uvidíte oblast, do níž můžete zadat e-mail a heslo pro přihlášení k účtu. Zobrazí se také tlačítko pod touto oblastí, která říká "Enter". Pod tlačítkem "Enter" se objeví odkaz, který říká: "Nemáte přístup k vašemu účtu?" Pokud své heslo neznáte, klikněte na tento odkaz.

Zapomněli jste heslo

Budete převedeni na stránku s názvem "Zapomněli jste heslo". Na této stránce můžete do pole zadat svou e-mailovou adresu Gmailu. Kliknutím na tlačítko Odeslat se dostanete na stránku, která vám umožní vybrat způsob obnovení hesla.

Možnosti obnovení hesla

Služba Gmail nabízí několik možností identifikace, aby bylo možné obnovit heslo. Když jste původně nastavili účet Gmail, byli jste požádáni o některé alternativní způsoby komunikace. Můžete například zadat číslo mobilního telefonu, abyste mohli obdržet textovou zprávu nebo alternativní e-mailové adresy. Máte-li přístup ke stejnému telefonnímu číslu nebo k jiným e-mailovým adresám, můžete vybrat jednu z těchto možností, abyste získali ověřovací kód nebo odkaz pro obnovení.

Resetování hesla

Pokud se rozhodnete pomocí textové zprávy odeslané na mobilní telefon, Gmail vám zašle ověřovací kód. Po zadání ověřovacího kódu do pole budete moci obnovit heslo. Pokud jste zvolili jednu z alternativních e-mailových adres, bude vám zaslán odkaz na obnovení hesla. Kliknutím na tento odkaz můžete obnovit heslo.