Proč ztrácím zvuk pomocí služby Netflix?
Připojení k Internetu
Netflix je streamování videa je založeno na kabelové nebo bezdrátové připojení k internetu a lze je prohlížet na různých elektronických zařízeních, včetně počítačů a herních konzolí. Konzoly Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 a Nintendo Wii a několik televizorů připravených k internetu jsou kompatibilní se službou Netflix pro streamování videa a spoléhají na správné připojení k bezdrátovému směrovači. Někdy směrovač, televizor nebo konzola videohry nemusí být schopen správně přenášet obsah služby, způsobující zmrazení videa nebo ztrátu zvuku. To se často stává, když router poskytuje více než jedno připojení k internetu najednou a lze jej opravit odpojením jednoho z ostatních připojených zařízení.
Periferní připojení
Pokud ztratíte zvuk při sledování disku Netflix DVD nebo Blu-ray v přehrávači disků, problém pravděpodobně spočívá v zařízení, na kterém se přehrává disk. Blu-ray a DVD často ztrácejí zvuk kvůli špatným kabelovým připojením nebo odpojeným kabelům, což se může stát při přemísťování zařízení z jedné místnosti do druhé nebo při umístění nového periferního zařízení na televizor. Ve většině případů jsou tyto situace uspořádány kontrolou a upevněním kabelů a spojovacích zařízení připojených k různým elektronickým jednotkám.
Poškozené disky
Příležitostně mohou být DVD disky Netflix a Blu-paprsky poškozeny během pošty nebo nadměrným použitím, což může vést k ztrátě zvuku při prohlížení disku. Netflix umožňuje zákazníkům hlásit tyto problémy přímo oddělení oddělení služeb zákazníkům nebo ohlásit problém prostřednictvím svého online účtu. V obou případech Netflix nahradí disk nebo pošle další film okamžitě po nahlášení problému a nezapočítá disk v rámci měsíčního limitu.
Další příčiny
Nastavení dálkového ovládání jsou další častou příčinou ztráty zvuku při sledování videa Netflix, DVD nebo Blu-ray. Uživatelé často neúmyslně stisknou tlačítko "Mute" na dálkovém ovladači, což znělo, jako by disk nebo přenos videa ztratil zvuk. Někdy se elektronická zařízení jednoduše musí restartovat, aby vyřešily technické problémy, které mohou vzniknout, například ztráta zvuku.
