Co je blokování aktualizací databáze Kaspersky?

Připojení k internetu

Může se zdát zřejmé, ale pokud počítač není připojen k Internetu, aplikace Kaspersky nebude mít přístup, který potřebuje ke stažení nejnovějších aktualizací z databáze online. Zkontrolujte, zda je správně nainstalován a zapnutý internetový směrovač, modem nebo bezdrátová karta. Klikněte na ikonu dvou počítačů v pravé dolní části obrazovky. Váš počítač vám oznámí, zda jste v současné době připojeni k síti. Pokud nejste připojeni, klikněte na odkaz "Připojit nebo odpojit" ve spodní části vyskakovacího okna. Vyberte síť, na kterou se chcete připojit, a stiskněte tlačítko "Připojit".

Platnost odběru uplynula

Když získáte Kaspersky, je váš přístroj chráněn po určitou dobu od jednoho do tří let, v závislosti na vašem předplatném. Jakmile platnost vašeho předplatného vypršela, počítač bude i nadále chráněn proti všem virům a škodlivým programům, které byly dříve staženy společností Kaspersky, ale budou blokovány stahováním nových aktualizací, dokud neobnovíte předplatné.

Nekompatibilní software

Různé programy a software běžící v počítači mohou rušit schopnost Kaspersky automaticky aktualizovat antivirovou databázi. Pokud například nainstalujete aplikaci Kaspersky do počítače, automaticky zakáže jakoukoli již nainstalovanou bránu firewall systému Microsoft Windows a použije vlastní. Pokud je brána firewall systému Windows náhodně aktivována, bude to v konfliktu s firewallem Kaspersky a zabrání vám stažení aktualizací. Jiné bezpečnostní programy, jako je například McAfee nebo Norton Anti-virus, jsou také v rozporu s aplikací Kaspersky a měly by být zakázány nebo odinstalovány z vašeho počítače.

Virus a malware

Ze všech možných důvodů, proč se nedaří stahovat aktualizace z vašeho Kaspersky, jsou nejnebezpečnější viry a malware. Viry a další škodlivé programy mají schopnost únosu vašeho počítačového systému. V některých případech může být pouze nepohodlné, výroba vyskakovacích oken na obrazovce nebo přesměrování na webové stránky třetích stran bez vašeho souhlasu. V jiných případech však viry a malware, jako jsou Windows 7, XP a Vista Anti-Virus 2011, mohou zabránit přístupu na Internet nebo dokonce zakázat stávající bezpečnostní software. Stáhněte analyzátor zabezpečení třetí strany, například ComboFix nebo Malwarebytes, a uložte jej do počítače. Potom restartujte počítač a stiskněte tlačítko "F8", dokud se nezobrazí nabídka Start a vyberte "Nouzový režim". Spusťte bezpečnostní skenování, abyste identifikovali, v karanténě a odstranili virus nebo škodlivý software ze systému. Konečně restartujte počítač ve standardním režimu a stáhněte aktualizace z databáze Kaspersky.

Podpora Kaspersky

Když se přihlásíte k odběru služby Kaspersky, získáte nejen ochranu antiviru a malware, ale také bezplatného klienta. Navštivte webovou stránku technické podpory společnosti Kaspersky (odkaz v sekci Zdroje), abyste mohli chatovat naživo s odborníkem, který řeší určité viry nebo škodlivý software. Zástupce společnosti Kaspersky vám může zasílat aktualizace prostřednictvím e-mailu, aby se vypořádal s konkrétními problémy.