Co dělat, když e-mail nefunguje?

Zkontrolujte připojení k Internetu

Nejprve se ujistěte, že vaše problémy s elektronickou poštou nejsou součástí širšího problému s připojením. Zkontrolujte, zda máte aktivní internetové připojení tím, že navštívíte několik webových stránek ve webovém prohlížeči. Pokud se vám nepodaří načíst stránky a stahovat soubory, znamená to, že se vyskytl problém s vaším internetovým připojením. Ohledně postupů pro odstraňování problémů se obraťte na poskytovatele internetových služeb. Je možné, že se vyskytl problém s vaší internetové službou, konfigurací sítí v systému Windows nebo konfigurací směrovače.

Zkontrolujte nastavení e-mailu

Ujistěte se, že používáte správné uživatelské jméno a heslo pro připojení k vaší e-mailové službě. V případě pochybností znovu zkontrolujte údaje poskytnuté poskytovatelem internetových služeb. Většina poskytovatelů e-mailů nabízí podrobné pokyny pro zasílání a načítání zpráv, které obsahují podrobné pokyny pro zadání e-mailového serveru, a to buď pomocí nástroje pro stolní počítače, jako je Windows Live Mail nebo online aplikace jako Hotmail. Pokud se jedná o příčinu problému, obvykle se zobrazí chybové hlášení, které vás informuje o zadání nesprávných údajů o přístupu.

Zkontrolujte poskytovatele e-mailu

Je možné, že existuje problém se servery poskytovatele e-mailu, což znamená, že zprávy jsou nepřístupné. To se obvykle projevuje chybovým hlášením, že e-mail nelze načíst nebo server neodpovídá. Podívejte se na oficiální webové stránky vašeho poskytovatele e-mailu pro aktualizace stavu; Může se jednat o poskytovatele internetových služeb, webhostingovou společnost třetí strany nebo internetovou službu, jako je Google nebo Yahoo. Pokud je vaše emailová služba ovlivněna rozsáhlými problémy, měla by být publikována aktualizace zákaznické služby.

Zkontrolujte program nápovědy

Mnoho problémů s elektronickou poštou je specifické pro aplikaci, ve které se vyskytují, ať už jde o desktopový program, jako je Outlook nebo webová služba, jako je Gmail. Vezměte na vědomí jakékoliv chybové hlášení, které se zobrazí, a prohlédněte si dokumentaci oficiální nápovědy, která je součástí programu nebo je k dispozici online. Čím více informací o problému máte, tím jednodušší je najít řešení. Pokud problém přetrvává, podívejte se na odkazy technické podpory v rámci aplikace nebo prostřednictvím oficiálních webových stránek vývojáře.