Co dělat, když zamrzne Kindle?

Příčiny zamrznutí Kindle

Někdy Kindle zmrazí, když není firmware aktualizován.

Uložit Sam Edwards / OJO Images / Getty Images

Kindle obvykle zmrzne, protože zatížení procesoru se stává větší než omezenou paměť a procesorový výkon zařízení může zvládnout. K tomu dochází nejčastěji během období vysokého využití nebo při pokusu o přístup k internetovým stránkám pomocí bezdrátových funkcí zařízení Kindle. Pokud se přístroj nepoužívá, může dojít k poklesu výkonu, který dosáhne procesoru kvůli nízké baterii Kindle nebo zastaralému firmwaru, který není plně kompatibilní s funkcemi jsou používány.

Obnovení jednotky

Chcete-li zařízení obnovit, držte stisknuté tlačítko napájení po dobu 15 až 30 sekund.

Uložit Sam Edwards / OJO Images / Getty Images

Když zařízení Kindle zamrzne, musí být zařízení restartováno. Pokud je zařízení připojeno k nabíječce nebo k počítači, odpojte jej od napájecího zdroje a potom posuňte napájecí tlačítko doprava, jako byste znovu spustili zařízení. Podržte tlačítko napájení v této poloze po dobu nejméně 15 až 30 sekund. Uvolněte přepínač a obrazovka zůstane prázdná po dobu až 30 sekund, když se zařízení restartuje. Jakmile je reset dokončen, Kindle se restartuje a může být používán normálně.

Aktualizace firmwaru

Ujistěte se, že máte k dispozici aktualizace Kindle a firmware.

Uložit obrázky OJO / OJO Images / Getty Images

Jedním ze způsobů, jak se vyhnout problémům se zmrazením Kindle, je zajistit, aby vaše zařízení Kindle nainstalovalo nejnovější verzi firmwaru. Aktualizace firmwaru jsou softwarové instalace, které zlepšují způsob fungování zařízení, řešení problémů a zavádění nových funkcí. Navštivte stránku "Aktualizovat software pro novou generaci Kindle" a stáhněte aktualizaci firmwaru pro váš specifický Kindle a poté přeneste aktualizaci Kindle a spusťte instalaci softwaru pomocí možnosti "Aktualizovat Kindle" v nabídce "Nastavení". Po dokončení aktualizace firmwaru se zařízení Kindle restartuje.

Kontaktování podpory společnosti Amazon

Pokud máte problémy se zařízením Kindle, obraťte se na podporu společnosti Amazon.

Uložit Sam Edwards / OJO Images / Getty Images

Pokud máte problémy s mrazem, obraťte se na podporu společnosti Amazon, abyste ohlásili váš problém. Poskytuje podrobnosti, které vedou k zmrazení a pokud Kindle zaznamenal další problémy, jako spontánní restart nebo nedostatek odezvy. Agent podpory vám může poskytnout dotazy ohledně vašeho Kindle a verze firmwaru, takže máte Kindle po ruce, abyste měli přístup k informacím nebo vykonali akce, které vám agent pověděl. V těžkých případech budete pravděpodobně muset Kindle odeslat do Amazonu k opravě nebo výměně, pokud se agent domnívá, že je zařízení vadné.