Co dělat po vítězství aukce na eBay?

Platíte za produkt

Po vítězství v dražbě je jednou z prvních věcí, které musíte udělat, za zaplacení daného produktu. Když se přihlásíte do účtu eBay, uvidíte připomenutí, že musíte zaplatit za položku, kterou jste vydražili. Proces je poměrně jednoduchý: po kliknutí na odkaz zaplatíte, provede vás online proces nákupu se všemi zasílanými poplatky a platební volbou za použití konkrétních metod, které prodejce přijme. Jakmile je platba dokončena, prodávající zašle potvrzující e-mail s podrobnostmi o přepravě získaného produktu.

Kontaktujte prodejce

Doporučuje se před koncem aukce zaslat prodejci otázky ohledně platby a zaslání produktu prodejci. V případě, že potřebujete další vysvětlení týkající se platby nebo zásilky, můžete také kontaktovat prodejce přímo. Můžete použít eBay systém zpráv, ke kterému máte přístup kliknutím na odkaz "Kontaktovat prodejce" na stránce produktu, kterou jste vyhrál, nebo požádat prodejní číslo prodávajícího pomocí odkazu "Najít kontaktní informace" na stránce Pokročilé vyhledávání eBay.

Sledovat stav přepravy

Jakmile dokončíte platbu produktu, můžete sledovat stav zásilky na adrese My eBay, pokud ji prodejce aktualizuje, nebo pomocí čísla sledování, které vám prodejce zašle za produkt, který jste získali. Jelikož ne všichni prodejci nabízejí tento systém sledování, můžete se také zeptat na typ použité poštovní služby a navštívit webové stránky poskytovatele služeb, abyste viděli standardní dodací lhůty pro použitý typ přepravy.

Vrací a podá stížnost

V případě, že daná položka není popsána, pokud ji chcete vrátit nebo pokud jste ji ještě nezískali, má eBay Centrum pro řešení problémů, kde můžete podat stížnost na zakoupený produkt. Společnost Ebay navrhuje, aby nejprve kontaktovala prodejce, aby vyřešila jakékoli problémy a aby v nedávných transakcích zpřístupnila kontaktní informace prodávajícího. Pokud však stále nemůžete vyřešit problém s prodávajícím, můžete otevřít případ na adrese resolutioncenter.ebay.com. Je důležité jednat do 45 dnů po zaplacení, protože po této době nebude možné otevřít příčinu.