Role a odpovědnost implementátorů ERP
Instalace
Poskytovatel ERP obecně řídí proces instalace. Instalační tým však zahrnuje také technické znalosti společnosti. Otestují systém a zkontrolují, zda funkce vyžadují nějaké přizpůsobení. Implementátoři musí pochopit, že ačkoli personalizace může vést ke zlepšení, může také zpomalit aplikaci. Navíc mohou způsobit další výdaje. Termín úplné instalace závisí na velikosti organizace a změnách provedených v systému.
Podpora údržby
ERP externí konzultanti pomáhají interním zaměstnancům v řízení ERP a systémového softwaru. Ve většině případů organizace podepisují komplexní smlouvu o údržbě s poradenskou firmou nebo dodavatelem ERP. Většina smluv následuje po určitou dobu a zahrnuje služby, jako jsou služby technické pomoci, opravy a aktualizace systémového softwaru.
Bezpečnost a soukromí
Očekává se, že implementátoři ERP budou nepřetržitě monitorovat a zlepšovat bezpečnostní systémy, pokud to bude považovat za nezbytné. Zabezpečují, aby k určeným datům a procesům měli přístup pouze určení pracovníci. Implementátoři musí navrhnout jasnou politiku pro všechny zaměstnance, kteří používají systém, pokud jde o zpracování soukromých informací. To zahrnuje opatření týkající se odpovědnosti zaměstnanců, kteří porušují tato pravidla.
Školení
Interní implementátoři ERP určují stav znalostí nezbytných pro používání softwaru ERP a systému. Vykonávají odpovídající školení pro nové uživatele, aby mohli správně spustit systém. Manažeři ERP by měli také označovat lidi, kteří mají správný postoj a úroveň kompetencí pro klíčové pozice. Tito zaměstnanci jsou odpovědní za provedení ERP jako takových. Vaše názory a osobní zkušenosti se systémem by proto měly být také požadovány při hodnocení.
Ocenění
Implementátoři ERP provádějí hodnocení, aby analyzovali efektivitu ERP pro společnost. Hodnocení musí být provedeno v rámci operačního období ERP s časovým intervalem tří měsíců, šesti měsíců a po jednom roce. Toto pravidelné přezkumy zajišťují, že úpravy lze provést okamžitě, pokud to bude považováno za nezbytné. Implementátoři zpracovávají soubor kritérií pro hodnocení ERP. Kritéria by měla umožnit stanovení, zda důsledná výkonnost ERP splňuje potřeby a cíle organizace. Musíte být schopni určit, zda implementace ERP produkuje více ekonomického zisku ve srovnání s provozními náklady.
