Při pokusu o připojení k tiskárně dojde ke zhroucení aplikace Word

Ovladače tiskárny

Správné ovladače umožňují počítači komunikovat s tiskárnou. Zastaralé nebo poškozené ovladače z tiskárny mohou způsobit selhání aplikace Word při každém pokusu o tisk. Nejnovější verze ovladačů jsou obvykle k dispozici na stránce produktu tiskárny na webu výrobce. Jakmile je stáhnete a nainstalujete, restartování počítače obnoví nastavení, což umožní počítači rozpoznat nový ovladač.

Síťové tiskárny

Když aplikace Word obdrží příkaz k vytištění dokumentu, program se automaticky pokusí připojit k výchozí tiskárně. U většiny osobních počítačů jsou nainstalovány výchozí ovladače tiskárny přímo na pevný disk. V případě pracovních počítačů však může být výchozí tiskárna propojena s ovladači nainstalovanými v síti. Pokud jste odpojeni od počítače a pokusíte se připojit k tiskárně, Word může dojít k selhání místo zobrazení chybové zprávy. Ujistěte se, že jste připojeni k síti nebo instalujete ovladače na pevném disku.

Poškozený profil uživatele

Někdy se nastavení profilu uživatele v počítači poškodí. Pokud dojde k selhání aplikace Word při pokusu o tisk, můžete tak učinit z účtu jiného uživatele nebo z testovacího uživatelského účtu. Pokud změnou účtů problém vyřeší, poškozená nastavení pravděpodobně budou vinou. Stránka podpory společnosti Microsoft Word doporučuje tisk z účtu, který funguje, nebo se obraťte na výrobce počítače, kde naleznete informace o opravě poškozeného účtu.

Řešení pomocí reinstalace

Problémy, ke kterým dochází při instalaci aplikace Word, mohou způsobit problémy s tiskem. Pokud jste odstranili problémy s ovladači tiskárny, samotnou tiskárnou a počítačem, přeinstalování softwaru je jednoduché řešení. Aktuální verze aplikace Word musí být zcela odinstalována před restartováním počítače vymazat mezipaměť a přeinstalovat aplikaci Word.