Jak obnovit svůj účet Amazon
Krok 1
Přečtěte si oznámení od společnosti Amazon a zjistěte, proč byl váš účet pozastaven nebo zablokován. Hlavní důvody, proč byl Amazonský účet pozastaven, jsou špatné výsledky, porušení obchodních zásad a / nebo porušení pravidel o zakázaných a omezených produktech.
Krok 2
Zjistěte, jaká je vaše chyba objednávky, storno poplatek a pozdější přeprava. Tito se nazývají vaše "metriky zákazníků". Zjistěte, které z nich nesplňují výkonnostní cíle uvedené na webové stránce Amazonky. Přezkoumá také položky, které prodáváte, abyste zjistili, zda porušují zásady a dohody společnosti Amazon.
Krok 3
Vytvořte akční plán pro řešení problémů s vaším účtem a řešení nabídek. Pokud máte velký počet klientů, kteří opouštějí negativní zpětnou vazbu, váš akční plán by měl obsahovat nastavený čas pro odpověď na každého klienta a pokusit se vyřešit problém. Pokud odesíláte pozdější položky, váš plán může obsahovat přehled nového procesu, který vám pomůže rychleji odesílat položky. Pokud máte vysokou míru zrušených objednávek dříve, než budou splněny, je možné vytvořit plán, který nabízí způsob, jak se ujistit, že neodesíláte položky, které nelze okamžitě odeslat.
Krok 4
Přihlaste se k účtu Amazon. Přejděte do části Metrika zákazníků svého účtu a vyberte stránku Upozornění.
Krok 5
Najděte oznámení o pozastavení a klikněte na "Rozhodnutí o odvolání". Zahrňte požadavek na obnovení a plán akcí a odešlete aplikaci.
Krok 6
Zkontrolujte e-mail a zjistěte, co Amazon rozhodl. Za normálních okolností společnost reaguje na žádosti o obnovení do 48 hodin.