Řešení potíží s modemem Arris 502G

Světla a kabely

Krok 1

Zkontrolujte stav světel na přední straně modemu. Kontrolka napájení bude vždy svítit a kontrolka "Online" bude v případě připojení k dispozici. Stavy "Link" (link) a "Telephone" (telefon) mohou přerušovaně blikat, pokud jsou připojeny. Pokud všechny záblesky současně blikají, možná jste ztratili synchronizaci s poskytovatelem internetových služeb (ISP). Pokud jsou všechny vypnuté, jste ztratili sílu modemu, a to jak elektrického, tak i bateriového.

Krok 2

Použijte špičku tužky nebo jiného nekovového předmětu a stisknutím otvoru na zadní straně modemu mezi portem ethernetového kabelu a portem telefonního kabelu obnovte synchronizaci. To obnoví modem a umožní mu pokusit se o nové připojení se svým poskytovatelem připojení k Internetu. Odpojení modemu nebude ve většině případů restartováno, protože má záložní baterii.

Krok 3

Ujistěte se, že je napájecí kabel zapojen do zadní části modemu a bezpečně do stěny. Používáte-li napájecí kabel, zkontrolujte také, zda je zapnutý.

Krok 4

Zkontrolujte kabely, pokud se světla zdají stabilní, ale stále máte problémy s internetovým telefonem. Ethernetový kabel (vypadá jako velký telefonní kabel) by měl klikat na port počítače a modemu Arris. Zkontrolujte, zda je kabel zašroubován prsty.

Krok 5

Zkontrolujte, zda je telefonní kabel plně zasunut do telefonu a modemu kvůli problémům s telefonem. Pokud máte pouze linku nebo telefonní číslo, zkontrolujte, zda je kabel pouze k portu "Tel 1/2".

Světla a kabely jsou dobré i bez internetu

Krok 1

Zkuste restartovat celý systém, když se zdá, že světla a kabely jsou na místě a stále máte problémy s internetem.

Krok 2

Vypněte počítač a všechny směrovače nebo konektory, které jste vložili do modemu.

Krok 3

Restartujte modem, jak je uvedeno v části Světla a kabely výše, a nechte světla stabilizovat na normální vzorek. Poznámka: Svítící odkaz (odkaz) v tomto okamžiku nezobrazí spojení.

Krok 4

Zapněte směrovač nebo konektor a nechte světla normální.

Krok 5

Restartujte počítač. Po úplném restartu počítače zkontrolujte připojení k Internetu.