Problémy s přihlášením do služby Netflix

Problémy s pověřeními

Mnoho problémů při přihlášení je způsobeno nesprávnou e-mailovou adresou nebo heslem při pokusu o přihlášení. Může to být způsobeno typografickými chybami nebo chybami zápisu nebo nedávnými změnami, které byly zapomenuty. Netflix nabízí možnost obnovení hesel a uživatelských jmen prostřednictvím odkazu "Potřebujete pomoc při registraci?" pod přihlašovacími poli na domovské stránce. Kliknutím na odkaz dovolíte uživateli získat heslo při zadávání své e-mailové adresy a zároveň dává možnost posunout se na druhou obrazovku pro obnovení, pokud již nemáte přístup k této e-mailové adrese. Druhá obrazovka umožňuje uživateli prokázat svou totožnost zadáním jména, příjmení a čísla kreditní karty spojené s účtem Netflix.

Chyby služby

Problémy při přihlašování někdy nastat kvůli chybám v samotné službě Netflix. Když k nim dojde, objeví se zpráva, která vysvětluje, že na webu došlo k chybě a nasměrovala uživatele na jeho domovskou stránku. Uživatel by se měl znovu pokusit o přístup, pokud se jedná o jednorázovou chybu, jelikož občas dochází k chybám v službě webu. V závislosti na povaze chyby se po připojení může uživatel setkat s problémy při sledování filmů okamžitě nebo při pokusu o úpravu pohotovostního režimu DVD. Tyto chyby služby na webu neovlivňují schopnost společnosti Netflix odesílat a přijímat filmy poštou.

Problémy s účtem

Pokud dojde k potížím s uživatelským účtem Netflix z důvodu neúspěšného pokusu o platbu, může se uživatel přihlásit, ale bude směrován na stránku, která hlásí problém namísto standardní stránky účtu. Dokud nebude problém vyřešen, nebude moci sledovat filmy okamžitě, bude přijímat disky DVD nebo Bluray ze služby a bude muset vrátit filmy, které má v současnosti doma, aby se vyhnuly dodatečným poplatkům. Problémy s účtem lze obvykle vyřešit tím, že autorizujete společnost Netflix, aby znovu zkusila provést poslední platbu na kreditní kartě uživatele nebo zadáním nového čísla kreditní karty pro platební účely.

Chyba připojení zařízení

Pokud jde o sledování filmů Netflix nebo televizních pořadů připravených pro zařízení, jako jsou Nintendo Wii, Xbox 360 nebo Roku, může dojít k chybě připojení, když se zařízení pokouší připojit k uživatelskému účtu Netflix. Tyto chyby se mohou vyskytnout, protože připojení k Internetu použité zařízením není správně nakonfigurováno, šířka pásma je omezena na adresu uživatele nebo z adresy uživatele nebo jsou problémy s konkrétní verzí služby Netflix. Pokud se zařízení nemůže připojit a přistupovat k této službě, uživatel musí zkontrolovat připojení k internetu a zkusit se připojit později.