Co je ISO 90001?

Definice

ISO-9001, často špatně očíslovaná jako ISO-90001, je standardem kvality vyvinutým Mezinárodní organizací pro normalizaci. Také známá jako ISO-9001: 2008, její nejnovější verze byla spuštěna v listopadu 2008. Sledováním kvality procesu a projevováním kvality výrobků v hardware, software, zpracovaných materiálech a službách společnosti ISO-9001 snaží se přesně definovat úplné procesy, které jsou vlastní každému, od vstupu do výstupu a zpětné vazby.

Historie

První norma ISO byla zahájena v roce 1987. ISO-9001 je čtvrtá inkarnace standardu ISO. Tato poslední verze byla zahájena s několika revizemi, ale s hlavním cílem objasnit jejich potřeby a zlepšit soulad normy ISO s dalšími normami řízení jak v rámci své rodiny výrobků, tak i mimo ni. Zatímco mnoho lidí pamatuje jen na zvýšení iniciativ řízení kvality podporovaných v polovině osmdesátých let, zapomíná, že kvalita byla vždy problémem v podnikání, význam tohoto byl objasněn v motto britské vlády 1966, "Kvalita je podnikání všech". Standardy ISO jsou vyvíjeny výbory odborníků z různých odvětví, stejně jako zástupci vládních spotřebitelských organizací a různorodé neziskové organizace, mimo jiné.

Cíle

Hlavním cílem normy ISO-9001 je působit jako nástroj ke zlepšení kvality produktů, služeb a provozu, přičemž prokazuje, že kvalita je důležitá pro zákazníky a zaměstnance. To lze provést tak, aby zákazník splňoval určité požadavky na kvalitu nebo udržoval nebo dosáhl konkurenční výhody. Některé organizace mohou dokonce mít kvalitní úrovně, které musí být splněny, aby pokračovaly v operaci.

ISO-9001 nese tyto cíle, ale vědomě nedefinuje "jak" se jim podaří dosáhnout. Některé kroky se týkají přijetí systému řízení jakosti, ale detaily jsou ponechány otevřené, což umožňuje větší flexibilitu a rozmanitost.

Výhody

Osm výhod bylo popsáno v normě ISO-9001, z nichž každá se týká základních cílů řízení jakosti: 1) Zlepšení konzistence. 2.) Zvýšená pozornost vůči zákazníkům. 3) Více zaměřené vedení 4.) Účast zaměstnanec 5.) Systematický přístup 6.) Průběžné zlepšování 7.) Rozhodnutí založená na faktech 8.) Vzájemně prospěšné vztahy dodavatelského řetězce

Existuje však řada dalších výhod, které jsou získávány z uplatňování norem kvality na provoz podle britského akreditačního úřadu: 1) Zlepšení interní práce, která vede k méně chybám a sítím
2.) Zlepšení spokojenosti a loajality zákazníků 3.) Zlepšení morálky a motivace 4.) Preferenční pojistné 5.) Konkurenční výhoda 6.) Zvýšení ziskovosti 7.) Zvýšení stavu.

Získání certifikace ISO

Existuje několik požadavků stanovených normou ISO-9001. Zatímco toto není kompletní seznam, jsou stručně uvedeny následující: 1) vytvořit systém řízení jakosti (QMS), tj. Stanovení cílů a jmenování osob odpovědných za plnění těchto cílů, 2. dokumentovat QMS, včetně dokumentů, které odrážejí postupů a politik SMK, příručky pro QMS, kontrolní dokumenty a systém, kterým jsou udržovány. 3.) Implementujte QMS. 4.) Udržujte QMS kontrolou systému sledováním a měřením zpětnovazebních křivek, pozorování, revizí adres a dalších parametrů. 5.) Zlepšete QMS.

ISO je dobrovolná

Certifikace podle ISO není povinná. Jak ISO sama zdůraznila, "ISO je nevládní organizace a nemá pravomoc prosazovat uplatňování standardů, které rozvíjí." Řada norem ISO - zejména těch, které se týkají zdraví, bezpečnosti nebo životního prostředí v některých zemích byly přijaty jako součást jejich regulačního rámce nebo se odkazuje na právní předpisy, které slouží jako technický základ, nicméně takové adopce jsou svrchovanými rozhodnutími přijatými regulačními orgány a vládami dotyčných zemí. Samotná norma ISO neupravuje ani neupravuje zákony. "