Řešení problémů s přihlášením na serveru Netflix

Přístup k informacím

Pokud se nemůžete přihlásit k účtu Netflix, musíte nejprve potvrdit, že se přihlašujete pomocí správné e-mailové adresy a hesla. Potvrďte e-mailovou adresu a obraťte se na uvítací zprávu, kterou jste obdrželi při registraci a opětovné zadání hesla. Nezapomeňte, že v hesle se rozlišují velká a malá písmena. Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu nebo heslo, klikněte na hypertextový odkaz "Potřebujete pomoc při přihlášení?" z přihlašovací stránky a postupujte podle pokynů v aplikaci.

Problémy s prohlížečem

Někdy Netflix zobrazí chybovou zprávu, která vás požádá o přihlášení při pokusu o odeslání videa ze seznamu. Pokud k tomu dojde, je nutné smazat cookies a mezipaměť vašeho webového prohlížeče. Selhání je způsobeno soubory cookie a mezipaměť starých videí, která zůstávají v historii prohlížeče. Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace Internet Explorer, klepněte na ikonu ozubeného kola a pak na položku Zabezpečení. Klikněte na "Odstranit historii prohlížení" a zkontrolujte dvě možnosti "Dočasné soubory" mezipaměti a "Cookies". Klikněte na tlačítko "Odstranit" a poté zavřete prohlížeč, znovu ho otevřete předtím, než se znovu přihlásíte a znovu načtete video.

Několik lidí se přihlásilo

Další problém, který způsobuje problémy s přihlášením na webu Netflix, nastává, když je ke stejnému účtu připojeno více lidí nebo více zařízení, přičemž současně sleduje videa z aktuálního seznamu. Je lepší, aby bylo k Netflixu současně připojeno pouze jedno nebo dvě zařízení, aby se zobrazil okamžitý seznam a aby se zabránilo konfliktu s druhým.

Když nic nefunguje

Pokud řešení problémů nevyřešilo váš problém, služba Netflix nabízí oblast často kladených otázek, která vám pomůže s jakýmkoli problémem. K přístupu k často kladeným otázkám je však nutné připojit se k webové stránce. Pokud se nemůžete přihlásit, můžete zavolat Netflix přímo na číslo 866-716-0414 a získat okamžitou pomoc při registraci.