Jak funguje telefonní systém PBX

Tradiční příchozí pobočkové hovory

Tradiční pobočkové ústředny umožňují přenos hovorů z veřejné telefonní sítě do soukromé komutované sítě. Hovory na příchozí linky jsou směrovány přes soukromý přepínací systém do telefonu se soukromým číslem v rámci soukromého systému.

Odchozí tradiční telefonní hovory

Interní telefony v síti PBX zadávají kód, obvykle 0 nebo 1, pro přístup k externí linii. Jakmile je soukromá linka připojena k externí linii, může uživatel běžně volat.

Interní volání ústředny

Volání mezi soukromými telefony v tradičním pobočkové ústředně fungují podobně jako volání mezi soukromými linkami tradiční veřejné sítě. Rozdíl je v tom, že volání PBX probíhá prostřednictvím interních soukromých telefonních linek a přepínačů.

Tradiční technologie PBX

Tradiční PBX jsou automaty výměny pro operátory před mnoha lety s konektory. PBX je automatizovaný systém, který vám umožňuje měnit hovory mezi obvody. Namísto ručního připojení hovoru pomocí propojovacího kabelu používá ústředna miniaturní přepínač pro odeslání analogového signálu. Tradiční pobočkové ústředny začínaly analogovou technologií a byly omezeny počtem telefonních linek, které by mohly podporovat. V průběhu času byly analogové PBX přepínače nahrazeny digitálními přepínači, které podporují vyšší hustoty jak v interních telefonních linkách, tak v přípojkách k vnějším a dálkovým vedením.

IP-PBX

Příchod a popularita služby Voice over Internet Protocol (VoIP) vedly k plně digitálním PBX systémům, které používají digitální technologii a internetový protokol (IP) pro telefonní rozhovory na příslušná telefonní zařízení. Systémy IP PBX jsou levnější než tradiční PBX systémy a jsou mnohem jednodušší nakonfigurovat. Další výhodou PBX založené na protokolu IP je, že systém může podporovat tradiční telefonní terminály nebo telefony založené na softwaru. S telefonem založeným na softwaru uživatel připojí headset k počítači a pomocí virtuálního telefonu umožňuje volání a přijímání telefonních hovorů. Další výhodou pobočkové ústředny založené na protokolu IP je schopnost přenášet mezinárodní hovory přes internet, čímž se zamezí nákladům na dlouhé vzdálenosti. Příchod technologie IP-PBX umožnil společnostem mít call centra v oblastech s nízkými náklady na pracovní sílu.